Construye Agentes Que Realmente Funcionan
Los mejores agentes no solo hablan. Recuerdan a cada cliente, responden desde tus documentos, toman acciones reales y funcionan en voz, chat y SMS. Chanl te da la infraestructura para construir agentes así, en cualquier plataforma.
Funciona con todas las principales plataformas de voz y texto
Construir un agente IA es fácil.
Hacerlo listo para producción es otra historia.
Salesforce State of Service, 2025
de los clientes se ven obligados a repetirse en cada llamada
“¿Hola, quién eres?”
Gartner AI Agent Readiness, 2025
de los equipos lanzan agentes IA sin ninguna prueba
Lanzar, rezar, disculparse.
Datadog AI in Production, 2025
de las fallas de agentes son descubiertas por los usuarios finales
Te enteras por Twitter.
“Solo el 18% de las organizaciones han desplegado exitosamente un agente IA en producción. La brecha no está en construir, sino en probar, observar y confiar.”
Gartner, 2025 — AI Agent Readiness Report
Cómo Chanl te ayuda a lanzar
agentes de clientes confiables.
Equipa a tus agentes con memoria persistente, una base de conocimiento en vivo e integraciones reales, todo accesible en cada conversación vía MCP.
Saber másGenera personas de llamantes realistas, ejecuta cientos de escenarios de prueba y califica cada respuesta automáticamente, antes de una sola llamada de cliente.
Saber másTranscripciones completas, tarjetas de puntuación automatizadas y alertas en tiempo real en cada llamada de producción: sabe el momento en que algo sale mal.
Saber másDale superpoderes a tus agentes
Integraciones, conocimiento y memoria, vía MCPConecta cualquier agente en cualquier plataforma a Chanl vía MCP. Tus agentes obtienen datos CRM en vivo, una base de conocimiento precisa y memoria persistente, todo accesible durante las conversaciones con clientes.
Conoce a tus llamantes más difíciles
Nuestras personas IA son exigentes, confundidas, emocionales y analíticas. Prueban tus agentes de voz con escenarios de conversación reales que los testers humanos pasan por alto.
Prueba antes que tus clientes
100 llamadas en minutos, no díasGenera escenarios de prueba realistas, ejecútalos contra tu agente con personas diversas y califica cada respuesta automáticamente. Encuentra casos límite antes de que te encuentren a ti.
Ve exactamente lo que dice tu agente
Cada llamada. Cada palabra. Calificada.Transcripciones completas, analíticas en tiempo real y puntuación automatizada en cada llamada de producción. Sabe el momento en que algo sale mal.
Todo lo que necesitas para lanzar
agentes de clientes confiables.
Integración de Datos y Herramientas
Conecta agentes a tu CRM, bases de datos y APIs durante llamadas en vivo. Funciona con VAPI, Retell, ElevenLabs y cualquier plataforma vía MCP.
Base de Conocimiento
Sube documentos, políticas y preguntas frecuentes. Tus agentes responden con precisión desde tu contenido real, sin alucinaciones.
Guardarrieles de Cumplimiento
Establece políticas y barreras de seguridad que aplican a cada llamada. Prevén alucinaciones, respuestas fuera de guión y violaciones de cumplimiento.
Multicanal
Voz, chat y SMS desde un solo backend. Los mismos datos, herramientas y guardarrieles en cada canal.
Pruebas de Simulación
Genera escenarios realistas de llamantes y ejecútalos contra tu agente a escala antes de desplegar a producción.
Tarjetas de Puntuación Personalizadas
Define criterios de calificación y puntúa automáticamente cada simulación y llamada de producción según tus estándares.
Pruebas de Regresión
Compara versiones de agentes lado a lado. Detecta regresiones antes de que lleguen a los clientes.
Personas de Prueba IA
Define personalidades de llamantes (tono, intención, objeciones) y prueba tu agente a escala bajo estrés.
Playground de Prompts
Itera en prompts con retroalimentación instantánea. Prueba variaciones contra escenarios reales sin desplegar.
Transcripciones de Llamadas
Transcripciones completas con turnos de hablante, marcas de tiempo y reproducción de audio para cada conversación.
Analíticas en Tiempo Real
Volumen de llamadas, duración, tendencias de sentimiento y tasas de resolución, todo actualizado en tiempo real.
Alertas Inteligentes
Recibe notificaciones al instante cuando los agentes se desvían del guión, el sentimiento baja o las llamadas no pasan tus tarjetas de puntuación.
Acciones de Seguimiento
Activa seguimientos automáticamente después de llamadas: envía resúmenes, crea tickets, actualiza tu CRM.
Seguimiento de Costos y Uso
Rastrea el uso de tokens, costos de API y duración de llamadas por agente. Establece presupuestos y recibe alertas ante picos.
Sabe exactamente lo que dicen tus agentes
Analíticas de Llamadas
Volumen de llamadas, tasas de resolución, tendencias de sentimiento y uso de herramientas, en todos tus agentes.
Rendimiento del Agente
Llamadas atendidas, tasa de escalamiento, tiempo promedio de respuesta y tasas de aprobación de tarjetas de puntuación por agente.
Últimos 7 días
Transcripciones
Tarjetas de Puntuación
Alertas
Flujos de Llamadas
Aprende IA Agéntica
Una lección por semana: técnicas prácticas para construir, probar y lanzar agentes IA. Desde ingeniería de prompts hasta monitoreo en producción. Aprende haciendo.
